Termini e condizioni

Gentile Cliente,

affinché tu possa acquistare tranquillamente sul nostro Sito abbiamo predisposto le presenti Condizioni Generali di Contratto che regolano l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto dei Prodotti e dei Servizi di Soulness by Emotion Wellness Center Sas, con sede legale in Rivolta d’Adda, Via Arti e Mestieri 12, P.IVA e C.F.: 01518470198, email: info@soulness.it

Le presenti condizioni generali sono state redatte conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Prima di inoltrare il tuo ordine d’acquisto, ti invitiamo a leggere accuratamente le presenti condizioni generali e a conservarne una copia una volta completato l’acquisto. Ti precisiamo che potremo apportare modifiche o emendamenti alle presenti condizioni generali di contratto in qualsiasi momento. In ogni caso al tuo acquisto si applicheranno le condizioni generali di contratto pubblicate nel momento dell’invio del tuo ordine.

L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.

DEFINIZIONI

In relazione ai termini utilizzati nel presente contratto dovrà intendersi:

Soulness: il programma di allenamento online di Emotion Wellness Center Sas, con sede legale in Rivolta d’Adda, Via Arti e Mestieri 12, P.IVA e C.F.: 01518470198, email: info@soulness.it

Sito: il sito web www.soulness.it, compreso ogni eventuale dominio di terzo livello o landing page ad esso associati.

Consumatore: la persona fisica, che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Cliente: il Consumatore che acquista i Servizi o i Prodotti attraverso il sito.

Servizio/i: il programma personalizzato, la video consulenza, i video corsi e, in generale, ogni altra attività compravenduta attraverso il Sito.

Prezzo: il corrispettivo per l’acquisto del Prodotto o del Servizio.

Contratto o Contratto di vendita online: il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita dei Prodotti o dei Servizi tra il Compratore e il Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato che impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

Ordine: ogni manifestazione di volontà del Cliente di volersi obbligare per l’acquisto di uno o più Prodotti o Servizi.

Conferma d’Ordine: il messaggio e-mail attraverso il quale Soulness by Emotion Wellness Center Sas comunica al Compratore l’accettazione dell’ordine.

OGGETTO DEL CONTRATTO e INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il presente contratto ha ad oggetto la vendita a distanza da parte di Soulness by Emotion Wellness Center Sas di Prodotti o Servizi, effettuata attraverso il Sito, a fronte di un corrispettivo.

In ottemperanza al dettato normativo di cui al Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, prima della conferma d’invio dell’ordine di acquisto, Soulness by Emotion Wellness Center Sas provvede a fornirti le seguenti informazioni:

In relazione ai Prodotti

• immagine del prodotto;
• descrizione del Prodotto;
• prezzo del Prodotto;
• luoghi di spedizione del Prodotto ed eventuali limitazioni territoriali;
• modalità di pagamento accettate ed eventuali limitazioni;
• disponibilità del Prodotto (o tempi indicativi di disponibilità);
• modalità e termine di consegna del Prodotto;
• ogni ulteriore informazione utile ad informarti.

Per quanto riguarda i Prodotti, sono salvi eventuali errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto esposto attraverso il Sito e il prodotto reale. In particolare, per quanto concerne le immagini dei prodotti presentati si precisa che hanno finalità meramente rappresentativa. Soulness by Emotion Wellness Center Sas non sarà dunque responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito in quanto queste possono essere soggette alle caratteristiche tecniche e di risoluzione del computer utilizzato dall’utente.

Per ogni ulteriore informazione o chiarimento puoi contattare direttamente Soulness by Emotion Wellness Center Sas, con sede legale in Rivolta d’Adda, Via Arti e Mestieri 12, P.IVA e C.F.: 01518470198, email: info@soulness.it

In relazione ai Servizi

Ti invitiamo a leggere con attenzione la descrizione di ogni singolo Servizio pubblicizzato sul Sito, nonché le presenti Condizioni Generali di Contratto.

I programmi di allenamento fisico sono oggetto di elaborazione da parte di soggetti rientranti in categorie professionali riconosciute dai rispettivi Albi/Ordini competenti.

In ogni caso, se pensi che le tue condizioni di salute fisica e psicologica lo richiedano, PRIMA di acquistare il Servizio, ti invitiamo a prendere contatto con il tuo medico per verificare se l’attività di tuo interesse sia con essa compatibile.

Ricordati di comunicare sempre a Soulness by Emotion Wellness Center Sas se non sei in buono stato di salute generale. In caso contrario, acquistando i nostri Servizi, autocertifichi il tuo stato di buona salute.

Ti forniremo in ogni caso le seguenti informazioni

• descrizione del Servizio;
• limitazioni di erogazione dei Servizi;
• prezzo del Servizio;
• luoghi di erogazione;
• modalità di pagamento accettate ed eventuali limitazioni;
• disponibilità del Servizio;
• modalità e termine di erogazione del Servizio;
• ogni ulteriore informazione utile.

L’elenco dei Servizi erogati è descritto nelle pagine del Sito. In ogni caso, sinteticamente, ti informiamo di quanto segue:  

PROGRAMMA SOULNESS

Il Servizio consiste nell’accesso protetto da username e password personali, a te assegnate in fase di prima registrazione e acquisto, ad un’area privata del Sito e alle schede di allenamento presenti all’interno del Programma Soulness, consultabili e fruibili online tramite normale connessione internet.

Le schede compongono un programma di esercizi di allenamento, corredati dai video dell’esecuzione, da svolgersi in autonomia, a casa o in palestra, con l’utilizzo di piccoli attrezzi.

L’accesso ai contenuti del Programma Soulness resteranno a disposizione dell’utente per la durata selezionata durante l’acquisto (1, 3 o 12 mesi) a partire dalla data di conclusione del contratto di vendita.

Al termine di tale durata, l’accesso al Programma Soulness verrà inibito e per proseguire nella fruizione delle schede in esso contenute potrai procedere con l’effettuazione di un nuovo acquisto che prolungherà o riavvierà un nuovo accesso, a seconda del pacchetto e delle opzioni scelte in fase di configurazione del prodotto acquistato.

CONSULENZA VIDEO o IN STUDIO

• VIDEO CONSULENZA

Il Servizio consiste in un incontro in diretta a distanza attraverso tecnologie di comunicazione a distanza (quali ad esempio Skype, Whatsapp ecc.) nel corso del quale verrà effettuata l’anamnesi, la valutazione posturale, l’assegnazione di esercizi personalizzati e l’istruzione per la loro esecuzione.

La video consulenza prevede altresì la redazione di una serie di schede di allenamento, l’accesso alla biblioteca esercizi e il follow up.

• CONSULENZA IN STUDIO

Il Servizio consiste in un incontro presso la sede di Emotion Wellness Center Sas nel corso della quale verrà effettuata l’anamnesi, la valutazione posturale, la valutazione antropometrica, la terapia manuale (se ritenuto necessario), l’assegnazione di esercizi personalizzati e l’istruzione per la loro esecuzione.

La consulenza prevede altresì la redazione di una serie di schede di allenamento, l’accesso alla biblioteca esercizi, follow up.

• VIDEOCORSI

Il Servizio consiste nell’erogazione di un corso on-line, non in diretta, di un numero determinato di lezioni di una durata variabile.

RESPONSABILITÀ

L’Utente si assume l’esclusiva responsabilità in relazione all’applicazione delle indicazioni di cui al programma di allenamento che esegue a suo rischio esclusivo.

Le indicazioni di cui al programma di allenamento e/o ricevute con la consulenza hanno natura di mere linee guida ed equivalgono a suggerimento, NON A PRESCRIZIONE.

NON DOVRAI DARE ESECUZIONE alle indicazioni di cui al programma di allenamento e/o ricevute con la consulenza qualora TU LI REPUTASSI INDADEGUATI AL TUO STATO FISICO O PSICHICO o per qualsivoglia altra ragione.

PRIMA DELL’EROGAZIONE del Servizio devi comunicarci se NON SEI IN BUONO STATO DI SALUTE e riferirci ogni informazione che ritieni possa essere rilevante in relazione al Servizio che intendi acquistare. In caso contrario, acquistando i nostri Servizi, autocertifichi il tuo stato di buona salute.

Devi comunicarci tutte le informazioni necessarie a fornirti le indicazioni di cui al programma di allenamento e/o di nutrizione personalizzata e/o ricevute con la consulenza e, in particolare, allo sviluppo di un adeguato piano alimentare e di un adeguato piano di attività fisica.

Acquistando i nostri Servizi ti impegni quindi a comunicarci immediatamente anche qualsiasi variazione inerente il tuo stato di salute o mutamenti della la tua condizione fisica.

Soulness by Emotion Wellness Center Sas non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dall’esecuzione delle indicazioni di cui al programma di allenamento e/o ricevute con la consulenza per omesse informazioni sul tuo stato di salute.

In ogni caso, se pensi che le tue condizioni di salute fisica e psicologica lo richiedano, PRIMA di acquistare il Servizio, ti invitiamo a prendere contatto con il tuo medico per verificare se l’attività di tuo interesse sia con essa compatibile.

Nel caso abbia dubbi sul tuo stato di salute in relazione alle indicazioni di cui al programma di allenamento e/o ricevute con la consulenza e/o sui Servizi che intendi acquistare sei tenuto a CONSULTARE PREVIAMENTE IL TUO MEDICO.

Le indicazioni di cui al programma di allenamento e/o ricevute con la consulenza NON SOSTITUISCONO MAI I CONSIGLI, I PARERI, LE VISITE E LE PRESCRIZIONI DEL TUO MEDICO.

Sei responsabile in via esclusiva delle informazioni fornite e di ogni possibile danno derivante dalla comunicazione di informazioni mendaci, incomplete, capziose nonché di qual si voglia reticenza: a titolo puramente esemplificativo ma non esaustivo, infortuni derivanti dall’applicazione del Piano di attività fisica, ecc.

Soulness by Emotion Wellness Center Sas non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti e indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali derivanti dall’applicazione delle indicazioni di cui al programma di allenamento e/o ricevute con la consulenza e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità nonché per controversie legali, civili, penali o amministrative, anche introdotte da parte di terzi.

Nei limiti stabiliti dalla legge, accettando le presenti condizioni generali di contratto esoneri Soulness by Emotion Wellness Center Sas da ogni qualsivoglia responsabilità sia essa di carattere civile, penale o amministrativo, nei confronti dei terzi, inclusa quella derivante da perdita di profitti (anche direttamente o indirettamente), perdita di dati o qualsiasi altra perdita immateriale.

Soulness by Emotion Wellness Center Sas dichiara di aver adottato tutte le misure di sicurezza adeguate in ottemperanza al Regolamento UE 679/2016 e, per tale ragione, fermi i limiti di legge, non potrà essere ritenuta responsabile altresì per perdite di dati (anche dati personali), diffusione accidentale di dati personali o particolari, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, hacker, cracker, virus, ecc., né per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali fatto del terzo ed altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.

PROVA GRATUITA

Alcuni dei servizi offerti in vendita sul Sito potrebbero essere offerte delle prove gratuite il cui accesso dipenderà direttamente dalla iscrizione dell’utente al Sito che avverrà inserendo informazioni di registrazione quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, cognome, indirizzo e-mail, password ecc. Accedendo al Sito con le credenziali ottenute dalla registrazione, l’utente potrà avere accesso ad alcune funzionalità del servizio per cui la prova gratuita è stata appositamente predisposta. Tali funzionalità possono essere ridotte, variate e/o aumentate da Soulness by Emotion Wellness Center Sas senza alcun obbligo di preavviso o di notifica da parte del Venditore.

La durata della Prova Gratuita è indicata di volta in volta sulle pagine di registrazione del Sito e può essere variata o modificata senza alcun obbligo di notifica o preavviso da parte di Soulness by Emotion Wellness Center Sas.

La Prova Gratuita, in quanto versione ridotta di per sé funzionante di uno dei Servizi offerti sul Sito, sottostà a tutte le normative, clausole e indicazioni circa la responsabilità, riportate nel presente Contratto.

Al termine della durata prevista per la Prova Gratuita, l’utente non sarà obbligato ad alcun pagamento, tuttavia potrà decidere in totale autonomia se eseguire la procedura di pagamento acquistando uno dei Servizi offerti sul Sito.

La Prova Gratuita è offerta ai soli nuovi utenti non ancora registrati al Sito e che non abbiano mai effettuato l’acquisto del Servizio direttamente collegato alla Prova Gratuita.

L’eventuale acquisto anticipato di uno dei Servizi offerti sul Sito, comporterà l’immediata conclusione della Prova Gratuita, la cui durata non fruita non verrà sommata alla durata del Servizio acquistato.

PROCEDURA DI ACQUISTO e CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per poter acquistare il Prodotto o il Servizio prescelto, qualora tu non vi abbia già provveduto, dovrai necessariamente:

• selezionare il Prodotto e/o il Servizio prescelto e aggiungerlo nel carrello;
• visualizzare all’interno della pagina del carrello il riepilogo dei Prodotti e/o del Servizio selezionati;
• inserire tutti i dati obbligatori nel rispetto delle condizioni di utilizzo;
• approvare le presenti condizioni generali;
• prestare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
• prestare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati particolari (se da te inseriti spontaneamente).

Inseriti i tuoi dati, selezionata la modalità di pagamento e di spedizione, potrai procedere, attraverso l’utilizzo del tasto “CONFERMA ORDINE E PAGA”, all’invio a Soulness by Emotion Wellness Center Sas dell’ordine di acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi selezionati e al pagamento.

Una volta effettuato il pagamento, Soulness by Emotion Wellness Center Sas provvederà ad inviarti un’email di CONFERMA DI RICEVIMENTO DELL’ORDINE avente il seguente contenuto:  

• il numero d’ordine;
• informazioni e immagini del Servizio o di ciascun Prodotto, ed il relativo prezzo, comprese le spese di spedizione;
• mezzo di pagamento utilizzato;
• destinatario e luogo di spedizione;
• le modalità di consegna del prodotto e/o di erogazione del servizio acquistato e i relativi costi;
• un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto;
• un rimando alle condizioni per l’esercizio diritto di recesso (se esercitabile);
• i dati di contatto di Soulness by Emotion Wellness Center Sas.

Elaborato il tuo ordine, la Soulness by Emotion Wellness Center Sas provvederà ad inviarti una e-mail di CONFERMA DELL’ORDINE:

• il numero d’ordine;
• informazioni e immagini del Servizio o di ciascun Prodotto, ed il relativo prezzo, comprese le spese di spedizione;
• mezzo di pagamento utilizzato;
• destinatario e luogo di spedizione;
• le modalità di consegna del prodotto e/o di erogazione del servizio acquistato e i relativi costi;
• un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto;
• un rimando alle condizioni per l’esercizio diritto di recesso (se esercitabile);
• i dati di contatto di Soulness by Emotion Wellness Center Sas.

Per il Servizio “SOULNESS” il contratto si considererà concluso quando ti invieremo la e-mail con la “CONFERMA DI RICEVIMENTO DELL’ORDINE”. Le modalità di conclusione del contratto rispondono alla disciplina dell’offerta al pubblico.

Per il Servizio “CONSULENZA VIDEO o IN STUDIO” o l’acquisto di Prodotti, il contratto si considererà concluso solo quando ti invieremo la e-mail di CONFERMA DELL’ORDINE. Le modalità di conclusione del contratto rispondono alla disciplina dell’invito a offrire.

Qualora non ricevessi la Conferma d’Ordine entro il termine di n. 7 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine questo dovrà intendersi rifiutato da Soulness by Emotion Wellness Center Sas. Ti preghiamo di volerci comunicare tempestivamente eventuali necessarie correzioni dei tuoi dati personali o dei tuoi ordini all’indirizzo Soulness by Emotion Wellness Center Sas. Nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori informazioni prima di procedere con la conferma dell’ordine ci permetteremo di contattarti ai recapiti che ci hai lasciato.

EVASIONE DELL’ORDINE, NON ACCETTAZIONE, ANNULLAMENTO

Soulness by Emotion Wellness Center Sas potrà in ogni caso non accettare o annullare l’ordine effettuato nei seguenti casi:

1. l’ordine risulti incompleti o non corretto;
2. le informazioni di fatturazione e i dati da te forniti sono errati, incompleti o non verificabili;
3. il Prodotto e/o il Servizio non è disponibile o è esaurito;
4. le informazioni sanitarie da te fornite sconsiglino l’erogazione del Servizio;
5. il pagamento non è stato ricevuto o è incompleto;
6. in caso di errore nel prezzo dichiarato;
7. in caso di impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo da te fornito;
8. in caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito;
9. nel caso in cui sia in corso tra te e Soulness by Emotion Wellness Center Sas un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine, in caso di precedenti;
10. violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto sull’e-commerce o violazione delle condizioni di utilizzo del sito;
11. vi siano fondate ragione per ritenere che non hai raggiunto la maggiore età;
12. nel caso in cui Soulness by Emotion Wellness Center Sas ritenga, in base alle informazioni da te comunicate, che vi sia un pericolo concreto per la tua salute.

In tutti questi casi Soulness by Emotion Wellness Center Sas provvederà a dartene notizia via posta elettronica spiegandoti le ragioni per le quali non è stato dato seguito all’ordine. Nel caso in cui siano stati effettuati dei pagamenti, questi saranno rimborsati nel termine di 14 giorni dalla comunicazione di non accettazione o annullamento.

PREZZI e MODALITA’ DI PAGAMENTO

I prezzi dei Prodotti e/o dei Servizi indicati sia sul sito web sia nell’ordine sono comprensivi di IVA. Il solo prezzo che farà fede sarà in ogni caso unicamente quello indicato nel momento dell’invio dell’ordine.  

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e/o dei Servizi, delle relative spese di spedizione e di quelle di consegna potrà essere effettuato attraverso Paypal o Stripe: al momento dell’invio dell’ordine, la sessione di navigazione sarà trasferita su sito di PayPal o Stripe. Dovrai quindi fornire i dati richiesti per il pagamento che verranno gestiti direttamente da Paypal o Stripe.

In nessun momento della procedura di acquisto Soulness by Emotion Wellness Center Sas sarà in grado di conoscere i dati relativi al mezzo di pagamento che, infatti, non saranno da questi conservati. Tali informazioni saranno infatti trasmesse direttamente al soggetto che gestisce il pagamento elettronico attraverso una connessione protetta e crittografata.

Dunque, Soulness by Emotion Wellness Center Sas non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di dati o mezzi di pagamento da parte di terzi.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il Prodotto ordinato ti verrà consegnato nel luogo che hai indicato unitamente al documento fiscale attestante l’acquisto ed eventuale materiale a carattere commerciale.

Ti invitiamo, al momento della ricezione dei Prodotti, a verificare l’integrità dell’imballaggio e del prodotto. Nel caso in cui rilevassi la presenza di importanti deformazioni non accettare la consegna e fai annotare al corriere la deformazione rilevata.  

La spedizione dei prodotti è prevista solo in Italia. Per spedizioni al di fuori del territorio italiano, si prega di scrivere ad info@soulness.it per verificarne la possibilità e gli eventuali tempi e costi previsti per la spedizione, soprattutto nel caso in cui la spedizione avvenga in Paesi extra-UE o regioni soggette a fiscalità agevolata. Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico del Compratore e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

Le spese di spedizione varieranno in funzione del luogo di destinazione, del numero di prodotti, del loro peso e grandezza, dell’imballaggio, del vettore prescelto e della tipologia di invio. In ogni caso tali spese saranno quantificate prima della conferma d’invio dell’ordine.

Soulness by Emotion Wellness Center Sas non è tenuta alla spedizione dei prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del corrispettivo.

Ricevuto il corrispettivo Soulness by Emotion Wellness Center Sas procederà all’invio dei prodotti entro massimo 10 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento della comunicazione di avvenuto pagamento da parte dell’intermediario (PayPal).

Soulness by Emotion Wellness Center Sas si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i prodotti spediti siano consegnati dai corrieri selezionati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna al vettore se la spedizione è effettuata verso il territorio italiano.

L’avvenuta spedizione ti verrà comunicata con l’invio di apposita e-mail.

GARANZIA SUI PRODOTTI

Soulness by Emotion Wellness Center Sas si assume la responsabilità per qualsiasi difetto dei prodotti offerti.  

La garanzia a favore del Compratore qualificabile come Consumatore soggiace, a norma di legge, alle seguenti condizioni:

Qualora siano rispettate le precedenti condizioni e il prodotto sia affetto da vizi o difetti avrai il diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

SOSPENSIONE DEL PROGRAMMA SOULNESS

La sospensione temporanea del Programma Soulness è esercitabile soltanto se accompagnata prescrizione medica ed è applicabile esclusivamente alle seguenti condizioni:

• per i soli pacchetti la cui durata sia di almeno 3 (tre) mesi;
• per 1 (una) sola volta durante l’intera durata dell’abbonamento in corso;
• per un periodo non inferiore a 15 (quindici) giorni e non superiore ai 90 (novanta) giorni.

Nessuna sospensione è applicabile per i pacchetti con durata inferiore a 3 (tre) mesi.

Puoi esercitare il tuo diritto a sospendere temporaneamente l’accesso al Programma Soulness, facendo richiesta via e-mail all’indirizzo info@soulness.it e presentando contestualmente la documentazione medica che attesta la necessità di sospensione.

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI

In relazione ai Prodotti

In ottemperanza al dettato normativo di cui alla Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014, se sei un Consumatore, avrai il diritto di recedere dal contratto concluso con la Soulness by Emotion Wellness Center Sas, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicando la tua intenzione di recedere a Soulness by Emotion Wellness Center Sas entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto il possesso fisico del Prodotto.

Per poter esercitare il diritto di recesso dovrai fornirci una dichiarazione esplicita e inviarcela anche a mezzo e-mail. Sarà sufficiente inserire i tuoi dati anagrafici, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuati, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto, con la richiesta di restituire il prezzo pagato entro il termine di 14 giorni.

Alternativamente sarà possibile utilizzare la seguente formula:

— _______________, con sede legale in _______, _______________n. ___201. P.I. ________________, email _________________  

— Con la presente io/noi (______________________) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (_____________________) contratto di vendita dei seguenti beni (_______________________), Ordinato il (*)/ricevuto il (_______________)

— Nome del/dei consumatore(i), Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Data

— Firma del/dei consumatore(i)

Se con un solo ordine hai acquistato più beni, il termine per il recesso decorrerà dal ricevimento dell’ultimo bene.

Inviataci la comunicazione che intendi recedere dovrai rispedire i prodotti entro e non oltre 14 giorni, facendoti carico delle sole spese di spedizione.

CONDIZIONI DI VALIDITÀ DEL RECESSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, sarai responsabile unicamente delle diminuzioni di valore del prodotto conseguenti ad una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per valutarne natura, qualità e funzionamento.

Soulness by Emotion Wellness Center Sas provvederà a rimborsarti le somme versate – ad eccezione delle spese di spedizione dell’ordine che resteranno a tuo carico – entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui sono stati da noi ricevuti i prodotti oggetto di recesso e/o dal momento in cui ci hai dato prova dell’avvenuta spedizione.

Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso strumento di pagamento da te utilizzato per l’acquisto, salvo accordo scritto di entrambe le parti.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

NON hai diritto di recesso per i seguenti Servizi

in quanto trattasi, alternativamente di:

• fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale e l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso;
• servizi la cui esecuzione è iniziata con l’accordo espresso l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
• servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
• fornitura di beni chiaramente personalizzati.

FORO COMPETENTE

Se sei un Consumatore, le eventuali controversie potranno essere risolte dal Tribunale del luogo ove hai il domicilio o la residenza, oppure dal Tribunale di Milano.

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CONTATTACI

In caso di domande o dubbi contattaci tramite email l’indirizzo info@soulness.it